苏州轨道交通11号线开通后
越来越多的乘客
(资料图片仅供参考)
享受着沪苏同城的便捷生活
有些乘客对于 沪苏换乘 有些许疑问
我们将结合乘客关注的问题进行解答
快来看看有没有你想问的问题~
01
“沪苏换乘”乘车凭证要求
问
为什么我的苏州市民卡在苏州轨道交通可以坐车，到上海就不可以用了？市面上这么多卡，怎么知道哪张卡在上海地铁可以用，哪张卡在苏州轨道交通可以用？难道就没有两个地铁通用的吗？
答
目前，上海、苏州轨道交通执行属地票务规则。苏州轨道交通票务规则已在出入口及官网进行公示。
简单归纳来说：
01
仅可在各自地铁使用的乘车凭证
往苏州方向：苏州轨道交通发行的各类车票（例如：单程票（含电子单程票）、旅游票等），苏州市民卡公司发行的各类交通卡、苏州轨道交通认可的乘车码、银联闪付卡、苏州政府规定的优惠类证件等；
往上海方向：上海轨道交通发行的各类车票（例如：单程票、旅游票等）、上海发行的各类交通卡、支付宝、微信及云闪付乘车码、上海政府规定的优惠类证件。
02
可在沪苏两地地铁通用的乘车凭证
已加入互联互通的交通一卡通
“苏e行”或“Metro大都会”APP中已经开通沪苏异地地铁的乘车码功能，且绑定的支付方式为微信、支付宝或银联。
02
未正确开启“无感换乘”
导致扣费异常
问
我早上使用“苏e行”APP从苏州集善站乘坐11号线至上海安亭站，在花桥站通过“Metro大都会、苏e行专用通道”换乘，到达上海安亭站无法出站，客服帮我处理后，我刷码出站的。下午我从上海安亭站返程至苏州集善站，我在集善站刷码出站的。次日我收到扣费信息，说我超时了，“苏e行”APP提示苏州段行程扣款15元，这是怎么回事？
答
如果出现上述情况，很遗憾地告诉您，因为您没有正确打开“无感换乘”服务，APP无法为您自动补登花桥站的进出站信息，因此您的“苏e行”账户中也没有对应的行程信息（苏州集善-苏州花桥/苏州花桥-苏州集善）。也就是说APP后台只能查询到您的行程是：早上苏州集善站进站，下午苏州集善站出站，中间并无苏州花桥站早上的出站以及下午进站的信息，故本次只能收取您从集善站到集善站的本站进出费用，加上因行程超过4小时需收取的超时费用。
如何避免以上的情况发生呢？
首先您需要在您使用的APP中开通“无感换乘”服务，其次确保乘车过程中保持定位功能正常开启，这样您就可以通过“Metro大都会、苏e行专用通道”在花桥站换乘。
到达异地地铁目的地站时：
（1）使用“Metro大都会”APP的乘客地铁出站时,打开【乘车】页面，此时会自动跳转至异地地铁乘车码，可自行扫码出站。
（2）使用“苏e行”APP的乘客地铁出站时,打开【乘车】页面，App将弹出提示（如图所示），点击“切换”按钮后，自动切换到上海乘车码，可自行扫码出站。
来源：苏州轨道交通
